Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Abonnement sans engagement

L'abonnement Shaka Premium (4,99 €/mois) est sans engagement et résiliable à tout moment. À la résiliation, l'abonnement n'est plus renouvelé : tu conserves l'accès Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis ton compte repasse automatiquement en gratuit.

Périodes déjà entamées

Les périodes mensuelles déjà commencées ne font pas l'objet d'un remboursement au prorata, sauf disposition légale contraire ou dysfonctionnement imputable au service.

Droit de rétractation (service numérique)

S'agissant d'un service numérique à accès immédiat, en souscrivant tu demandes son exécution immédiate et reconnais renoncer à ton droit de rétractation de 14 jours une fois l'accès ouvert (art. L221-28 du Code de la consommation). Tant que l'accès n'a pas été ouvert, le droit de rétractation de 14 jours s'applique.

Remboursements exceptionnels

En cas de double facturation, d'erreur technique ou d'indisponibilité prolongée du service de notre fait, un remboursement peut être accordé. Contacte-nous dans les meilleurs délais.

Comment résilier

Rends-toi sur la page Premium (connecté) → « Gérer / résilier mon abonnement » : tu accèdes au portail sécurisé de notre prestataire de paiement (Stripe) pour gérer ou arrêter ton abonnement.

Contact

Toute demande de remboursement ou question : [À COMPLÉTER : e-mail de contact]. Voir aussi nos conditions générales.